Politica de retur

Returul produselor:

Dacă, din orice motiv , nu sunteți mulțumite de produsul / produsele comandate, le puteți returna im termen de 14 zile de la primirea coletului.

CONDITII PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR :

- produsul/ produsele sa nu prezinte urme de folosire, uzura, spălare. Va recomandam sa probați hainele fără machiaj sau deodorant pe corp, pentru a preveni deteriorarea sau murdăria produsului / produselor.

Novalia își rezerva dreptul de a refuza retururile care nu se încadrează în aceasta politica de returnare.

EXCEPTIE:

- Dacă greșeala s a produs din vina noastră , ne asumam responsabilitatea și va vom trimite curierul sa ridice produsul , costul curierului ,fiind suportat de către noi.

CUM SA FACI UN RETUR:

1. Completează formularul de retur de pe site cu datele dvs. Asigurați va ca ati trecut CORECT SI COMPLET CONTUL IBAN pe formular. Restituirea contravalorii produsului , se va face în termen de 14 zile de la primirea coletului de retur. Taxa de transport inițială, de 20 lei , nu va fi returnata. Restituim banii doar pentru contravaloarea produselor

2. Nu ridicam colete cu ramburs prin curier , acestea vor fi automat refuzate, si nu ridicam colete trimise prin Posta Romana.

3. După COMPLETAREA FORMULARULUI DE RETUR contactați orice firma de curierat doriți pentru a ne trimite coletul, la adresa:

Destinatar: Novalia 
Adresa : Novalia.ro , Sos. Giurgiului, nr 37 , Bucuresti, Sector 4
Cod poștal:  040671
Telefon: 0720474159

Costul transportului va fi suportat de către dvs.