Politica de retur

Returul produselor:

Dacă, din orice motiv , nu sunteți mulțumite de produsul / produsele comandate, le puteți returna im termen de 14 zile de la primirea coletului.

CONDITII PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR :

- produsul/ produsele sa nu prezinte urme de folosire, uzura, spălare. Va recomandam sa probați hainele fără machiaj sau deodorant pe corp, pentru a preveni deteriorarea sau murdăria produsului / produselor.

Novalia își rezerva dreptul de a refuza retururile care nu se încadrează în aceasta politica de returnare.

EXCEPTIE:

- Dacă greșeala s a produs din vina noastră , ne asumam responsabilitatea și va vom trimite curierul sa ridice produsul , costul curierului ,fiind suportat de către noi.

CUM SA FACI UN RETUR:

1. Completează formularul de retur de pe site cu datele dvs. Asigurați va ca ati trecut CORECT SI COMPLET CONTUL IBAN pe formular. Restituirea contravalorii produsului , se va face în termen de 14 zile de la primirea coletului de retur. Taxa de transport inițială, de 20 lei , nu va fi returnata. Restituim banii doar pentru contravaloarea produselor

2. Nu ridicam colete cu ramburs prin curier , acestea vor fi automat refuzate.

3.Un reprezentant Novalia va procesa cererea dvs.de retur în maxim 10 zile și veți primi un SMS de confirmare.
4. După confirmare contactați orice firma de curierat doriți pentru a ne trimite coletul, la adresa:

Destinatar: Novalia - Mediapost Hit Mail
Adresa : Dragomirești- Vale , Parcul Logistic WDP, str. Piersicului, nr 1 , Clădirea 2 , județul Ilfov
Cod poștal 077095

Costul transportului va fi suportat de către dvs.