Politica de retur

În cazul în care produsul primit va este mic/mare va rugam sa sunați la numarul de telefon 0720474159, schimbul va trebui sa îl achitati dvs suma de 20 lei.

Completează formularul de retur de pe site cu datele dvs. Asigurați va ca ati trecut CORECT SI COMPLET CONTUL IBAN pe formular. Restituirea contravalorii produsului , se va face în termen de 14 zile de la primirea coletului de retur. Taxa de transport inițială, de 20 lei , nu va fi returnata. Restituim banii doar pentru contravaloarea produselor 

Nu ridicam colete cu ramburs prin curier , acestea vor fi automat refuzate.

În cazul în care produsul achiziționat este mic/mare sau nu îl mai doriți, după completarea formularului de retur va rugam sa trimiteți dvs către noi returul cu orice firma de curierat, fără posta romana sau easy box.

Returul produselor:

Dacă, din orice motiv , nu sunteți mulțumite de produsul / produsele comandate, le puteți returna in termen de 14 zile de la primirea coletului.

CONDITII PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR :

- produsul/ produsele sa nu prezinte urme de folosire, uzura, spălare. Va recomandam sa probați hainele fără machiaj sau deodorant pe corp, pentru a preveni deteriorarea sau murdăria produsului / produselor.

-eticheta de pe rochie sa nu fie rupta, deteriorata. 

Novalia își rezerva dreptul de a refuza retururile care nu se încadrează în aceasta politica de returnare.

EXCEPTIE:

- Dacă greșeala s a produs din vina noastră , ne asumam responsabilitatea și va vom trimite curierul sa ridice produsul , costul curierului ,fiind suportat de către noi.

CUM SA FACI UN RETUR:

1. Completează formularul de retur de pe site cu datele dvs. Asigurați va ca ati trecut CORECT SI COMPLET CONTUL IBAN pe formular. Restituirea contravalorii produsului , se va face în termen de 14 zile de la primirea coletului de retur. Taxa de transport inițială, de 20 lei , nu va fi returnata. Restituim banii doar pentru contravaloarea produselor

2. Nu ridicam colete cu ramburs prin curier , acestea vor fi automat refuzate, si nu ridicam colete trimise prin Posta Romana.

3. După COMPLETAREA FORMULARULUI DE RETUR contactați orice firma de curierat doriți pentru a ne trimite coletul, la adresa:

Destinatar: Novalia 
Adresa : Novalia.ro , Sos. Giurgiului, nr 37 , Bucuresti, Sector 4
Cod poștal:  040671
Telefon: 0720474159

Costul transportului va fi suportat de către dvs.