Întrebări Frecvente
Cum pot plasa o comanda pe site-ul Novalia.ro ?
Pentru a plasa o comandă, trebuie să selectați produsul dorit, să alegeți marimea și culoarea , să adăugați produsul în coșul de cumpărături și apoi să urmați pașii de la finalizarea comenzii.
Produsele se pot face pe comanda pe dimensiunile mele ?
Produsele se lucrează doar conform tabelului nostru de mărimi . Tabelul corespunde modelului European. Tot ce trebuie să faceți este să vă măsurați și să vedeți unde vă încadrați ca și mărime.
Aveți o locatie unde se pot proba?
Nu. Momentan nu detinem locatie. Doar trimitem online produsele comandate de dumneavoastra.
Produsele sunt lucrate de Novalia.ro, sau le cumpărați de undeva?
90% din produse sunt lucrate de noi doar in Romania. Restul de 10% sunt accesorii importate.
Dacă doresc mai multe informații unde vă pot contacta?
Pentru un răspuns oficial ne puteți contacta pe adresa de e-mail: contact@novalia.ro, pe pagina de Facebook Novalia.ro, secțiunea Mesenger, pe pagina de Instagram Novalia.ro sau la numerul de telefon: 0720474159 .
Cea mai rapida metoda de raspuns este pe pagina de facebook Novalia.ro
Care este statutul comenzii mele?
Pentru a vă verifica starea comenzii, intrați în contul dvs. și dați clic pe "Istoric comenzi".
Care sunt metodele de plată acceptate de site-ul Novalia.ro?
Aveti numerar la livrare sau plata cu cardul.
În cât timp îmi vine comanda din momentul plasării?
La produsele care sunt pe stoc livrarea se face in 1-3 zile lucratoare.
La produsele cu precomanda livrarea se face in 1-15 zile lucratoare. Aveti detaliile la fiecare produs in parte !
Care sunt costurile de livrare?
Costul de livrare este unic in Romania - 20 lei, facand exceptie livrarea gratuita care depaseste o anumita suma de bani in functie de perioada anului in care se trimite coletul.
Cum pot să returnez sau să schimb un produs comandat de pe Novalia.ro?
CUM SA FACI UN RETUR:
1. Completează formularul de retur de pe site cu datele dvs. Asigurați va ca ati trecut CORECT SI COMPLET CONTUL IBAN pe formular. Restituirea contravalorii produsului , se va face în termen de 14 zile de la primirea coletului de retur. Taxa de transport inițială, de 20 lei , nu va fi returnata. Restituim banii doar pentru contravaloarea produselor
2. Nu ridicam colete cu ramburs prin curier , acestea vor fi automat refuzate, si nu ridicam colete trimise prin Posta Romana.
3. După COMPLETAREA FORMULARULUI DE RETUR contactați orice firma de curierat doriți pentru a ne trimite coletul, la adresa:
Destinatar: Novalia - Mediapost Hit Mail
Adresa : Dragomirești- Vale , Parcul Logistic WDP, str. Piersicului, nr 1 , Clădirea 2 , județul Ilfov
Cod poștal 077095
Telefon: 0720474159
Costul transportului va fi suportat de către dvs.