Cum pot plasa o comanda pe site-ul Novalia.ro ?

Pentru a plasa o comandă, trebuie să selectați produsul dorit, să alegeți marimea și culoarea , să adăugați produsul în coșul de cumpărături și apoi să urmați pașii de la finalizarea comenzii.

Produsele se pot face pe comanda pe dimensiunile mele ?

Produsele se lucrează doar conform tabelului nostru de mărimi . Tabelul corespunde modelului European. Tot ce trebuie să faceți este să vă măsurați și să vedeți unde vă încadrați ca și mărime.

Aveți o locatie unde se pot proba?

Nu. Momentan nu detinem locatie. Doar trimitem online produsele comandate de dumneavoastra.

Produsele sunt lucrate de Novalia.ro, sau le cumpărați de undeva?

90% din produse sunt lucrate de noi doar in Romania. Restul de 10% sunt accesorii importate.

Dacă doresc mai multe informații unde vă pot contacta?

Pentru un răspuns oficial ne puteți contacta pe pagina de Facebook Novalia.ro, secțiunea Mesenger, pe pagina de Instagram Novalia.ro sau la numarul de telefon: 0720474159.

Cea mai rapida metoda de raspuns este pe pagina de facebook Novalia.ro

Care este statutul comenzii mele?

Pentru a vă verifica starea comenzii, intrați în contul dvs. și dați clic pe "Istoric comenzi".

Care sunt metodele de plată acceptate de site-ul Novalia.ro?

Aveti numerar la livrare sau plata cu cardul.

În cât timp îmi vine comanda din momentul plasării?

Produsele pe stoc se livrează în 1–3 zile lucrătoare. Produsele la precomandă se livrează în 5–7 zile lucrătoare.

Care sunt costurile de livrare?

Livrarea costă 20 lei oriunde în România și este gratuită pentru comenzile de peste 249 lei.

Cum pot să returnez sau să schimb un produs comandat de pe Novalia.ro?

Ai 14 zile de la primirea coletului să completezi formularul de retur. Coletul e ridicat de Sameday de la tine sau din easybox. Valoarea finală a rambursării se stabilește după recepția și verificarea produselor returnate. Pentru schimb de mărime sau culoare, sună-ne la 0720 474 159 sau 0729 259 816.

Toate detaliile sunt în Politica de retur.